Política de envío
Política de envíos
En FirmeTech realizamos despachos dentro de Chile mediante empresas de transporte disponibles para la dirección indicada por el cliente.
Costo de envío
Actualmente ofrecemos envío gratis en los pedidos realizados a través de nuestra tienda online, salvo que se indique expresamente una condición diferente antes de finalizar la compra.
Procesamiento y confirmación del pedido
Los pedidos pueden pasar por una etapa de validación antes de ser despachados.
En compras con pago contra entrega, podremos contactar al cliente para confirmar sus datos, dirección y disponibilidad para recibir el pedido antes de autorizar el despacho.
Una vez confirmado y procesado, el pedido será preparado y entregado al operador logístico correspondiente.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra o confirmación del pedido.
Los tiempos pueden variar según la región o comuna de destino, disponibilidad del producto, cobertura de la transportadora, días hábiles, alta demanda u otras circunstancias logísticas.
Cualquier plazo informado corresponde a una estimación basada en las condiciones disponibles al momento de procesar el pedido.
Transportadora
El operador logístico puede variar dependiendo de la zona de destino y de la cobertura disponible. FirmeTech podrá utilizar transportadoras asociadas a nuestro sistema logístico para realizar la entrega.
Cuando exista información de seguimiento disponible, esta podrá ser comunicada al cliente a través de los datos de contacto proporcionados durante la compra.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección completa y correcta, incluyendo región, ciudad o comuna, calle, numeración y cualquier información necesaria para localizar el domicilio.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible. Intentaremos corregirlo siempre que el pedido todavía no haya sido despachado.
Intentos de entrega
El cliente debe proporcionar un teléfono válido y procurar estar disponible para recibir el pedido o responder los contactos relacionados con la entrega.
Si una entrega no puede realizarse por datos incorrectos, ausencia reiterada del destinatario u otras circunstancias atribuibles al receptor, podremos contactar al cliente para evaluar las alternativas disponibles.
Retrasos o incidencias
Si tu pedido presenta un retraso significativo o una incidencia durante el transporte, contáctanos mediante los canales de atención publicados en nuestra tienda para que podamos revisar el estado del envío y gestionar el caso correspondiente.
Contacto
Para consultas relacionadas con despachos o seguimiento de pedidos, utiliza el correo electrónico o medio de contacto publicado en FirmeTech, indicando tu nombre y número de pedido.