Términos del servicio
Términos y condiciones
Al realizar una compra en FirmeTech, aceptas los presentes términos y condiciones aplicables a las ventas realizadas a través de nuestra tienda online en Chile.
1. Productos y disponibilidad
Nos esforzamos por mantener actualizada la información de nuestros productos, incluyendo descripción, precio y disponibilidad. En caso de indisponibilidad excepcional de un producto después de realizada una compra, nos comunicaremos con el cliente para informar la situación y ofrecer una solución según corresponda.
2. Precios
Todos los precios publicados en la tienda están expresados en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente lo contrario.
El precio aplicable será el informado al momento de realizar el pedido. Las promociones y descuentos tendrán las condiciones y vigencia señaladas en la tienda.
3. Pedidos
Una vez realizado el pedido, el cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para permitir su procesamiento y entrega, incluyendo nombre, teléfono y dirección de despacho.
FirmeTech podrá contactar al cliente para confirmar los datos y la intención de recibir el pedido antes de autorizar su despacho.
El ingreso de un pedido no significa que haya sido despachado inmediatamente. El pedido podrá pasar por una etapa previa de validación y confirmación.
4. Pago contra entrega
Cuando se encuentre disponible la modalidad de pago contra entrega, el cliente pagará el monto total informado al momento de recibir el pedido, mediante las opciones que permita la empresa transportadora.
El cliente se compromete a proporcionar información verdadera y a estar disponible para recibir el pedido confirmado.
5. Envíos
Los pedidos se despachan a través de operadores logísticos disponibles para la dirección indicada por el cliente.
Los plazos informados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias propias de la transportadora, zonas de cobertura, alta demanda, condiciones climáticas u otros factores externos.
Las condiciones específicas de despacho se encuentran detalladas en nuestra Política de Envíos.
6. Dirección y datos de contacto
El cliente es responsable de ingresar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega. Si detectas un error después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible para intentar corregirlo antes del despacho.
7. Devoluciones, retracto y garantía
Las devoluciones, derecho a retracto y garantía legal se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y por la legislación chilena vigente.
8. Comunicaciones
Al realizar una compra podremos contactarte mediante correo electrónico, teléfono u otros medios proporcionados durante el pedido exclusivamente para gestionar la compra, confirmar información, coordinar la entrega o atender consultas relacionadas con ella.
9. Uso del sitio
El contenido de esta tienda tiene fines informativos y comerciales relacionados con los productos ofrecidos. No está permitido utilizar el sitio de forma fraudulenta, interferir con su funcionamiento ni realizar pedidos con información deliberadamente falsa.
10. Modificaciones
FirmeTech podrá actualizar estos términos cuando sea necesario. Las condiciones aplicables a cada compra serán aquellas vigentes e informadas al cliente al momento de realizar el pedido.
11. Legislación aplicable
Las compras realizadas en FirmeTech se rigen por la legislación vigente de la República de Chile y, especialmente, por las normas aplicables de protección de los derechos de los consumidores.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con una compra o con estos términos y condiciones, puedes utilizar los medios de contacto publicados en nuestra tienda.